Medewerk(st)er Klantenservice

Wil jij ervoor zorgen dat de klantreis van elke klant een succes wordt? Als medewerk(st)er klantenservice geef jij de beste service aan onze klanten en zorg je iedere dag voor een optimale klantbeleving.

Met onze vestiging in Leuven vullen we ons klantenserviceteam graag aan met een Vlaamstalige collega op ons hoofdkantoor in Roosendaal, wat gelegen is vlak naast de Belgische grens.

Een nieuwe BBQ kopen doe je niet iedere dag. Voor veel mensen is het een grote stap en daarom is van het belang dat onze klanten van aankoop t/m gebruik de beste service ontvangen. Als medewerk(st)er klantenservice ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis, maar ligt je focus op klantenservice, klachten behandelen, inspireren en het geven van advies.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten bij vragen bij aankoop t/m gebruik en zet deze vragen om in heldere informatie waar de klant iets aan heeft. Dit zijn vragen zoals: welke rub bij een goed stuk vlees past, wat de verschillen van diverse BBQ’s zijn of welke workshop ze het beste kunnen volgen. Maar ook het uitzoeken waar het pakketje met bestelde producten is wanneer deze nog niet geleverd is.

Je bent de schakel tussen de klant en de rest van de organisatie. Samen met jouw collega’s maak je de klantreis van elke klant tot een succes: een ambassadeur voor BBQ Experience Center!

DIT BEN JIJ

Het is geen geheim dat jij een oprechte interesse in mensen hebt. Dit geeft jou de motivatie om dagelijks de telefoon te beantwoorden en te voorzien in de wensen van de klant. Jouw communicatieve vaardigheden zijn dan ook ijzersterk. Wanneer het druk is, weet jij het hoofd koel te houden. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en staat sterk in je schoenen op momenten dat werkzaamheden anders verlopen dan voorzien. Ook de kennis van alle type BBQ’s en accessoires die we verkopen gaan we je op korte termijn geven, zodat je altijd het beste advies kunt geven.

Je werkt zelfstandig, maar weet ook hoe belangrijk samenwerken is. Je behandelt vragen en klachten van klanten via de telefoon, chat en via e-mail. Als medewerk(st)er klantenservice ben je klantvriendelijk, communicatief sterk, werk je servicegericht en ben je pas tevreden als de klanten dat zijn.

DIT VRAGEN WE VAN JOU

• Je hebt veel energie en straalt dit ook uit
• Klantgericht in alles wat je doet en zegt
• Kunt goed luisteren en gepast reageren op de vragen van een klant
• Weet klanten op overtuigende wijze te inspireren en bent tegelijk commercieel
• Werkt effectief: je weet je doel (klanttevredenheid) te bereiken
• Werkt efficiënt: je weet je doel in zo weinig mogelijk tijd te bereiken
• Je bent Vlaamstalig en je spreekt bij voorkeur nog meer talen (Engels en/of Frans)
• Voor starters en mensen met wat meer ervaring
• Flexibel i.v.m. het werken in het weekend (eens per maand)

WAT BIEDEN WE JOU?

• Een unieke ervaring in een snelgroeiend, gezellig bedrijf.
• Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Voldoende groeimogelijkheden naargelang je eigen talenten en ambities.
• Ruimte voor eigen initiatief.
• De kans om écht te leren BBQ’en! Zo krijg je een BBQ naar keuze t.w.v. € 2.200 om thuis lekker aan de slag te gaan en collega’s nemen je graag mee in de tofste bereidingen 🙂
• Tijdens de onboarding mag je zelf een BBQ workshop volgen bij één van onze chefs!
• Veel gezelligheid tijdens het werk, de gezamenlijke lunch die wij verzorgen en tijdens een van de vele workshops.

Je woont in België en gaat werken in Nederland? Er zijn een paar zaken waar je rekening mee mag houden. Niet heel spannend, maar wel fijn om te weten!
Voor meer informatie kan je kijken op: https://www.grensinfo.nl
Heb je nog vragen, neem dan gerust contact op met HR via [email protected] 

Lees meer over ons & bekijk alle vacatures